TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
CAPITAL MARKETS CASA DE BOLSA S.A., en adelante “CAPITAL MARKETS”, establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, aplicables a dispositivos móviles.
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la aplicación. El acceso o uso de la misma implica la plena aceptación, sin reservas, de todas las disposiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo con los presentes términos; Usted, en adelante “El Usuario”, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
CAPITAL MARKETS; se reserva el derecho de modificar o actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial www.capitalmarkets.com.py y entrará en vigor desde su publicación. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Usuario.
INFORMACIÓN PERSONAL
INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
CAPITAL MARKETS, obtiene y trata la información que el Usuario proporciona al descargar, registrarse y utilizar la aplicación móvil CAPITAL MARKETS APP.
Para acceder a determinados servicios o funcionalidades, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos personales, los cuales serán utilizados exclusivamente para los fines para los cuales fueron recopilados, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Durante el uso de la aplicación, el Usuario podrá ser requerido a proporcionar información básica de identificación, tales como:
- Nombre y apellido
- Tipo y número de documento de identidad
- Número de teléfono
- Domicilio
- Dirección de correo electrónico
- Y cualquier otro dato que CAPITAL MARKETS considere necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
Asimismo, el Usuario podrá proporcionar información vinculada a sus cuentas bancarias personales y otros datos financieros requeridos para la realización de operaciones de inversión, de acuerdo con los productos y servicios ofrecidos por CAPITAL MARKETS.
La información proporcionada por el Usuario será utilizada, para:
- Verificar la identidad y colaborar en la autenticación de los Usuarios.
- Elaborar, gestionar, perfeccionar y mejorar los productos, servicios y contenidos ofrecidos.
- Prevenir pérdidas, fraudes o actividades ilícitas.
- Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables al mercado de valores.
2. SEGURIDAD Y AUTENTICACIÓN
Para acceder a las funcionalidades garantizando la seguridad y confidencialidad de las transacciones, será necesaria la previa identificación y autenticación del Usuario en el sistema mediante credenciales de accesos personales.
CAPITAL MARKETS, generará un código de seguridad temporal que será enviado al correo electrónico registrado por el Usuario. Este código deberá ser ingresado en la plataforma como mecanismo de verificación y autenticación de su dirección de correo electrónico dentro del Onboarding digital.
CAPITAL MARKETS, sus dependientes, colaboradores o contratistas nunca solicitarán al Usuario a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico o cualquier otro medio, la comunicación de su código de seguridad personal o credenciales de acceso.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CAPITAL MARKETS adopta las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales proporcionados por el Usuario.
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, CAPITAL MARKETS asegura que todos sus procesos internos se ajustan a las obligaciones legales relativas al tratamiento, resguardo y confidencialidad de la información.
Como principio general, la información personal recopilada no será compartida ni divulgada a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Por requerimiento de autoridad competente, conforme a lo establecido por la ley o por mandato judicial.
-
Con proveedores o terceros encargados del tratamiento de datos, únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados. En estos casos, dichos proveedores actúan bajo instrucciones de CAPITAL MARKETS y están estrictamente prohibidos de utilizar o divulgar los datos personales para fines distintos a los establecidos. Para ello, suscriben acuerdos de confidencialidad irrevocables, quedando legalmente obligados a su cumplimiento.
Asimismo, CAPITAL MARKETS podrá utilizar la información proporcionada por el Usuario para mantener comunicaciones informativas o comerciales, incluyendo el envío de notificaciones, actualizaciones, novedades, promociones y contenidos de marketing, siempre que El Usuario no haya manifestado su oposición a dichas comunicaciones.
4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario es el único responsable de contar con los dispositivos, medios tecnológicos y líneas de comunicación necesarios para la descarga, instalación y uso de la aplicación móvil CAPITAL MARKETS APP, así como de asumir los costos derivados del consumo de datos o servicios de conectividad utilizados para su funcionamiento.
Corresponde asimismo al Usuario verificar previamente la compatibilidad del software con su dispositivo, sistema operativo y requerimientos técnicos, así como la idoneidad de la aplicación para satisfacer sus necesidades particulares antes de proceder a su descarga o utilización.
CAPITAL MARKETS no será responsable, en ningún caso, por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de la aplicación, incluyendo, entre otros, los ocasionados por virus, ataques informáticos, fallos del sistema, interrupciones en las telecomunicaciones o un uso inadecuado por parte del Usuario.
La aplicación puede contener enlaces o vínculos a sitios web o aplicaciones de terceros. En tales casos, el Usuario deberá revisar los términos y condiciones aplicables a dichos servicios. CAPITAL MARKETS no asume responsabilidad alguna por el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios o aplicaciones externas, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su uso.
Finalmente, el Usuario se compromete a presentar toda la documentación necesaria para su debida identificación, así como a cumplir con los requisitos regulatorios y legales que CAPITAL MARKETS pudiera exigir conforme a las normativas vigentes aplicables al Mercado de Valores y a la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLA/FT).
5. AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO
DECLARACIÓN JURADA DEL USUARIO
El Usuario declara, bajo carácter de declaración jurada que; toda la información proporcionada a CAPITAL MARKETS CASA DE BOLSA S.A., ya sea a través de CAPITAL MARKETS APP, formularios, documentos físicos o electrónicos, es cierta, completa, exacta y actualizada, asumiendo plena responsabilidad por su veracidad.
Asimismo, declara que:
- Actúa por cuenta propia y no en representación de terceros, salvo autorización expresa y debidamente documentada.
-
Los fondos, valores o activos que mantenga o que se transfieran a través de CAPITAL MARKETS provienen de actividades lícitas, no estando vinculados directa ni indirectamente con actividades ilícitas, de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo o de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
-
No se encuentra incluido en las listas restrictivas nacionales e internacionales, ni en listados de personas vinculadas a delitos financieros o actividades ilícitas conforme lo establece el Anexo IV de la Resolución N° 172/2020 de la SEPRELAD.
El usuario reconoce que esta declaración forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, y que su aceptación electrónica o uso de la aplicación implica la manifestación expresa de consentimiento y conformidad legal con todo su contenido.
DECLARACIÓN FATCA (“Foreign Account Tax Compliance Act”)
El Usuario declara conocer las disposiciones de la Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras (FATCA), manifestando su condición de “NON-US PERSON” y que los fondos, valores, instrumentos financieros o bienes ingresados a CAPITAL MARKETS no son derivados ni mantenidos en beneficio o bajo el control de ninguna “US PERSON”.
En caso de que el Usuario adquiera o revele posteriormente la condición de “US PERSON”, se compromete a:
- Notificarlo de inmediato por escrito a CAPITAL MARKETS, bajo acuse de recibo;
- Proporcionar en tiempo y forma toda la documentación e información requerida conforme a FATCA, sus reglamentaciones o cualquier normativa análoga vigente o futura en otras jurisdicciones; y
-
Autorizar a CAPITAL MARKETS a reportar su información personal, financiera y patrimonial a las autoridades competentes de los Estados Unidos o, en su caso, a la autoridad tributaria nacional si se firmase un acuerdo intergubernamental con el Internal Revenue Service (IRS).
El Usuario libera expresamente a CAPITAL MARKETS de toda responsabilidad por la divulgación o reporte de información confidencial en cumplimiento de dichas obligaciones legales o regulatorias.
AUTORIZACIONES OPERATIVAS Y FINANCIERAS
El Usuario autoriza a CAPITAL MARKETS a realizar débitos automáticos en su cuenta declarada para la ejecución de operaciones de inversión, cobro de comisiones u otros cargos derivados de las transacciones efectuadas mediante la aplicación.
Asimismo, autoriza a CAPITAL MARKETS a seguir las órdenes e instrucciones emitidas a través de los medios habilitados en la aplicación, reconociendo que, en caso de requerirse una confirmación adicional; ya sea por correo electrónico, vía telefónica o mediante apoderados o personas autorizadas, CAPITAL MARKETS podrá suspender temporalmente la ejecución de la instrucción hasta tanto se verifique la autenticidad y validez de la misma.
AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CREDITICIOS
A los efectos del uso de los servicios y productos ofrecidos, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que CAPITAL MARKETS obtenga, trate y utilice sus datos personales, crediticios y financieros, con el fin de confeccionar y actualizar su perfil como cliente, en cumplimiento de la Ley N° 6534/2020 “Ley de Protección de Datos Personales Crediticios” y demás normativas aplicables.
Asimismo, el Usuario extiende dicha autorización a las empresas Criterion S.A. e Itapúa Confidencial S.A., para que éstas realicen las consultas, búsquedas y reportes correspondientes, tanto en fuentes públicas como privadas, nacionales e internacionales, respecto de:
- Datos de contacto (número de teléfono, domicilio, correo electrónico).
- Lazos familiares o de vinculación comercial.
- Antecedentes civiles, penales, financieros, crediticios y comerciales.
- Información periodística u otras referencias de dominio público.
El Usuario manifiesta haber sido debidamente informado por CAPITAL MARKETS sobre las consultas a realizarse y los derechos que le asisten, encontrándose a su disposición el texto íntegro de la Ley N° 6534/2020 “Ley de Protección de Datos Personales Crediticios”, así como el correo electrónico de CAPITAL MARKETS info@capitalmarkets.com.py para las consultas en torno al ejercicio de los derechos previstos en dicha normativa.
6. INTERRUPCIÓN, MODIFICACIÓN Y OPERACIONES TRANSACCIONALES
INTERRUPCIÓN O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
CAPITAL MARKETS podrá adoptar medidas preventivas o correctivas cuando se detecte un uso indebido, abusivo o irregular del servicio por parte del Usuario.
Asimismo, CAPITAL MARKETS se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar total o parcialmente el acceso a la aplicación o a cualquiera de sus funcionalidades cuando:
- El servicio sea utilizado de forma ilegal, fraudulenta o contraria a las disposiciones contractuales o normativas vigentes;
- Existan motivos fundados de sospecha de fraude, suplantación de identidad o vulneración de la seguridad; o
- Sea necesario efectuar mantenimientos técnicos, actualizaciones, mejoras o revisiones del sistema.
CAPITAL MARKETS no será responsable por las interrupciones, demoras, errores o deficiencias en el servicio que se deriven de casos fortuitos, fuerza mayor, fallas técnicas ajenas a su control, extinción de licencias, disposiciones de autoridad competente u otros eventos imprevisibles o inevitables.
En tales circunstancias, el Usuario no podrá exigir indemnización, compensación ni reclamo alguno por interrupciones o suspensiones temporales o definitivas del servicio.
7. OPERACIONES TRANSACCIONALES
Para los nuevos Usuarios de la aplicación móvil CAPITAL MARKETS APP, se considerará que la cuenta bancaria declarada en la primera transacción será la cuenta vinculada para todas las operaciones futuras realizadas o solicitadas a través de la aplicación, salvo comunicación expresa en contrario debidamente validada por CAPITAL MARKETS.
En el caso de operaciones mediante cheques, la suscripción y ejecución de la transacción se efectuará únicamente una vez confirmado el depósito correspondiente en las cuentas administradas por CAPITAL MARKETS.
El Usuario entiende y acepta que, en cumplimiento de las políticas internas, normativas regulatorias y estándares de seguridad, CAPITAL MARKETS ha establecido límites transaccionales específicos aplicables a las operaciones realizadas a través de la aplicación APP CAPITAL MARKETS, los cuales podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento sin previo aviso, quedando dichos límites disponibles para su consulta en los canales oficiales de la entidad.
8. TRANSACCIONES EN APP CAPITAL MARKETS
Para la ejecución de operaciones y transacciones a través de la aplicación móvil CAPITAL MARKETS APP, el Usuario deberá proporcionar la información y documentación que CAPITAL MARKETS requiera, de conformidad con las regulaciones vigentes y sus políticas internas de debida diligencia.
La información requerida variará según el volumen de las operaciones realizadas por el Usuario en los últimos doce (12) meses, conforme al siguiente detalle:
-
Operaciones menores o equivalentes a cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes: El Usuario deberá proporcionar únicamente la información básica necesaria para la verificación e identificación del cliente.
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Operaciones superiores a cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes: El Usuario deberá completar y presentar los formularios y documentos adicionales exigidos por CAPITAL MARKETS, de acuerdo con sus procedimientos internos de Conozca a su Cliente (KYC) y las disposiciones establecidas por la Secretaría de Prevención de Lavado de Dinero o Bienes (SEPRELAD).
CAPITAL MARKETS se reserva el derecho de solicitar documentación o información complementaria en cualquier momento, particularmente en casos de operaciones inusuales, cambios en el perfil del Usuario o requerimientos regulatorios adicionales, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo, transparencia y seguridad de las transacciones.
9. APROBACIÓN DE SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA
La presentación de la Solicitud de Apertura de Cuenta no garantiza su aceptación. Toda solicitud quedará sujeta a revisión, análisis y aprobación previa por parte de CAPITAL MARKETS Casa de Bolsa S.A., conforme a las políticas internas, normativas vigentes y procedimientos de debida diligencia aplicables. La entidad se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud sin que ello genere obligación de comunicar los motivos ni responsabilidad alguna hacia el solicitante.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta, gestión, solicitud de información o reclamo relacionado con el uso de la aplicación CAPITAL MARKETS APP, el Usuario podrá dirigirse a CAPITAL MARKETS CASA DE BOLSA S.A. a través de los siguientes canales habilitados:
CAPITAL MARKETS se compromete a atender oportunamente todas las consultas y reclamos recibidos a través de los medios mencionados, conforme a los procedimientos internos de atención al cliente y la normativa aplicable.
